Alpha Project
Trabalhei por quase seis anos em um produto web de uso interno para uma multinacional, mantido pela minha atual empresa (CESAR) para um cliente internacional. Nesse período, tive a oportunidade de atuar diretamente com um cliente americano, praticando comunicação em inglês (minha segunda língua) e adquirindo experiência em colaboração internacional.
Como designer do projeto, fui responsável por identificar novas necessidades dos usuários e propor melhorias no sistema, em constante contato com o product owner e usuários-chave. Esse contato acontecia de diferentes formas: mensagens via Slack, tickets no Jira, reuniões de apresentação de propostas e entrevistas individuais.
- Biblioteca de componentes – junto com um UI Developer, padronizei uma biblioteca para facilitar a prototipação e garantir consistência visual, já que o produto não possuía um design system estruturado.
- Tipografia – substituí a fonte Lúcida (utilizada apenas em bold e regular) pela fonte San Francisco, escolhida por ser otimizada para telas e amplamente utilizada no ecossistema Apple.
- Ícones – padronizei todos os ícones do sistema a partir de uma biblioteca unificada, eliminando a mistura de estilos que comprometia a consistência visual.
- Cores – organizei e reduzi variáveis duplicadas no código (como diferentes hexadecimais para a mesma cor), criando uma paleta coerente e adequada às necessidades do sistema.
- Identidade visual – criei o logo do produto, alinhado ao padrão visual de outros produtos do cliente, trazendo mais profissionalismo e representatividade ao sistema.
- Help e documentação interna – reestruturei os conteúdos de ajuda, deixando-os mais objetivos e focados nas funcionalidades principais. Também melhorei a interface com hierarquia visual, espaçamento adequado e atalhos de teclado, facilitando o uso e reduzindo a sobrecarga de informação.
- User Guide – era originalmente mantido pelos QA’s do projeto. Propus e implementei uma nova estrutura, tornando o conteúdo mais direto, incluindo novas imagens e melhorando a clareza do material.
- Atalhos & navegação via teclado
- Analytics – Realizei a pesquisa e avaliação de ferramentas de analytics, apresentando recomendações ao PO e stakeholders. Antes de deixar o projeto, a implementação já havia sido iniciada, possibilitando as primeiras coletas de dados.
- Um módulo novo – Quando entrei no projeto, ele estava na fase de discovery de uma nova feature tão robusta que acabou se transformando em um módulo completo — praticamente um sistema dentro de outro. Participei como ouvinte das primeiras reuniões com os usuários e depois assumi a responsabilidade de reprototipar a proposta, adaptando-a ao novo padrão de UI que defini junto com o UI Developer. Trabalhei em parceria com outro Product Designer em sessões de refinement com o time, levando dúvidas para o PO, ajustando critérios de aceite das histórias e redefinindo quais features fariam parte do MVP. Também conduzi reuniões frequentes com usuários para esclarecer dúvidas e validar protótipos de alta fidelidade, muitas vezes navegáveis. Esse foi uma feature que durou cerca de 10 meses de implementação, além de alguns meses de discovery, e acabou servindo como base para consolidar o novo look and feel do produto.
- Personas e Perfis de Usuário – Sugeri a criação de personas para o produto e cheguei a desenhar um plano de ação, com etapas, cronograma e metodologia baseada no framework que desenvolvi durante meu mestrado. Porém, durante a coleta inicial de informações, percebi que o uso de personas seria um excesso para o contexto. O que realmente precisávamos eram perfis de usuário, alinhados ao pensamento de Alan Cooper: não era essencial entender “quem” era o usuário, mas sim quais eram seus objetivos ao usar o sistema. A partir disso, comecei a estruturar os diferentes tipos de usuários, suas ações, tarefas recorrentes e features utilizadas. Apesar de não ter finalizado esse trabalho antes de deixar o projeto, o processo trouxe mais clareza sobre a diversidade de perfis atendidos pela plataforma.
Minhas principais responsabilidades incluíam:
- Elaborar a proposta inicial de roadmap para o próximo ano fiscal e apresentá-la ao PO, garantindo cobertura das principais demandas.
- Conduzir dinâmicas de t-shirt sizing com o time de QA e desenvolvimento para avaliar a viabilidade das entregas.
- Realizar sessões de refinement, apresentando protótipos e user stories ao time com antecedência para garantir alinhamento e clareza antes da implementação.
- Produzir protótipos de alta fidelidade e navegáveis.
- Apresentar propostas para usuários-chave e coletar feedbacks.
- Conduzir entrevistas com usuários para validar hipóteses.
- Atuar como ponte entre o time de desenvolvimento e o product owner, facilitando o entendimento de regras de negócio, alinhamento de prioridades e definição de escopo das sprints.
- Gerenciar ativamente o backlog de enhancements.
- Redesenhar features existentes que não atendiam totalmente às necessidades dos usuários.
- Projetar novas funcionalidades e enhancements, sempre partindo da compreensão das necessidades dos usuários e buscando entregar a melhor experiência possível.